Gracias por comprar en BULAK. Queremos que te encante tu nueva maceta de cerámica. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones (Cambio de opinión)

Tienes 14 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.

• Condiciones: Para poder optar a una devolución, la maceta debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que la recibió y en su embalaje original.

• Gastos de envío: Los clientes son responsables de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.

• Recomendación: Debido a la fragilidad de la cerámica, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y asegurarse de que el artículo esté embalado de forma segura.

2. Artículos dañados o rotos

Ponemos mucho cuidado en el embalaje de nuestras cerámicas, pero sabemos que pueden ocurrir accidentes durante el transporte.

• Aviso: Si su maceta llega agrietada o rota, notifíquenoslo en un plazo de 48 horas desde la entrega.

• Pruebas: Envíe un correo electrónico a rona@bulakshop.com con su número de pedido y fotos claras del artículo dañado y del embalaje exterior.

• Resolución: Una vez verificado, le enviaremos un producto de reemplazo sin cargo o le reembolsaremos el importe total.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.

• Si se aprueba, iniciaremos el reembolso a su método de pago original.

• Recibirás el crédito en un plazo determinado, según las políticas de la entidad emisora de tu tarjeta.

4. Exclusiones

• Artículos que presenten signos de uso (manchas de tierra, marcas de agua o deterioro por la intemperie).

• Las pequeñas "imperfecciones" propias de la cerámica hecha a mano o texturizada (por ejemplo, ligeras variaciones en el acabado mate) no se consideran defectos.

5. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: rona@bulakshop.com

• Teléfono/WhatsApp: +34 633 75 63 45

• Nombre de la tienda: BULAK